Советы тем, у кого проблема с доступом к сайту (подключение не защищено)

Техподдержка

Ответить в этой теме
Страница 1 из 1
Добавлено
Валерий Федоров
Рязань, Россия
Художник
У меня очень долго грузится, потом пишет "превышено время ожидания от сайта masterkrasok.ru"... Зайти получается только через VPN.
Добавлено
Айдар
Москва, Россия
Любитель
Если при входе на сайт браузер или антивирус показывает ошибку, пожалуйста, воспользуйтесь советами ниже.
Чаще всего эта проблема может возникать на старых операционных системах. Причина в том, что компьютер (телефон или планшет) не обновляют сертификат для сайтов автоматически. Поэтому это нужно сделать вручную.
Выполнив эти инструкции, вы избавите себя от подобных проблем и на других сайтах.

Полную инструкцию вы также можете найти на сайте Лаборатории Касперского в разделе "Как обновить корневые сертификаты":
https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/12489#block7

Итак, краткая инструкция:
1. Скачайте архив (во вложении к этому сообщению)
2. Распакуйте архив в папку C:\CA (либо на другой диск, где у вас установлена операционная система - в этом случае вам нужно поменять букву диска с С на вашу)
3. Откройте папку C:\Windows\system32\ и найдите файл cmd.exe. Щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите "Запустить от имени администратора"
4. Скопируйте команду ниже и вставьте ее в открывшееся окно:
C:\CA\updroots.exe C:\CA\roots.sst
Нажмите Enter и дождитесь завершения операции.
6. Перезагрузите компьютер.
Эти шаги должны помочь.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите об этом в техподдержку https://masterkrasok.ru/help/general/support
CA.zip 1,15 Мб
Пример сообщения об ошибке.jpg 21 Кб

Чтобы написать ответ вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.

Впервые здесь?
Помощь по сайту

× Закрыть